Obchodní a reklamační podmínky NOWACO CR : e-shop

Obchodní a dodací podmínky:

  1. Minimální objednávka pro dodání zdarma je 1.000 Kč bez DPH
  2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, u potravin 10% a u zboží non food a u alkoholických nápojů 20%
  3. Zboží je možné nakupovat jen na celá obchodní balení
  4. Zboží objednané do 13,00 hod zavezeme následující pracovní den
  5. Zboží se platí v hotovosti, pokud není předem dohodnuto jinak
  6. Ceny zboží se průběžně aktualizují , proto si dodavatel vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn – např. začátek nebo konec akcí, doprodeje, mimořádné slevy,změna nákupní ceny apod.

Reklamační řád:

  1. Odběratel – kupující je povinen při přejímce si zboží prohlédnout, zda zboží nemá zjevné vady. Při zjištění vad je kupující povinen tyto ihned při přejímce dodavateli oznámit, tzn. vady vyznačit a popsat do dodacího listu a zboží vrátit zpět řidiči dodavatele, který vrácení reklamovaného a existenci vad potvrdí svým podpisem.

    Za zjevné vady se považuje:

    1. Rozmražené, nekvalitní zboží
    2. Scházející množství oproti dodacímu listu
    3. Dodání jiného než objednaného zboží
    4. Mechanické poškození zboží při přepravě

  2. Ostatní vady je kupující povinen reklamovat ihned po jejich zjištění a v záruční době zboží.

    Oznámení vad kupující učiní podáním zprávy o vadách obchodnímu zástupci nebo prodávajícímu telefonicky nejpozději do 7 dnů od dodání zboží, přičemž je při reklamaci nutno uvést:
    - odběratelské číslo kupujícího
    - druh reklamovaného výrobku
    - množství reklamovaného výrobku
    - důvod reklamace, datum dodání reklamovaného zboží a číslo dodacího listu (popř. faktury)

  3. Vyřizování reklamace

    1. Reklamované zboží musí být kupujícím řádně uskladněno dle platných norem
    2. K vyřízení reklamace se dostaví do 7 pracovních dnů ke kupujícímu obchodní zástupce prodávajícího. V případě, že se obchodní zástupce nedostaví ke kupujícímu do 7 dnů od nahlášení reklamace, oznámí tuto skutečnost kupující prodávajícímu písemně do 3 dnů po uplynutí této lhůty.
    3. O provedeném reklamačním řízení bude sepsán zápis s konstatováním způsobu vyřízení reklamace.
    4. V případě oprávněnosti reklamace má kupující nárok
      1. na odstoupení od smlouvy v případě, že dodání náhradního zboží již nemá pro kupujícího význam
      2. kupující a zástupce prodávajícího se mohou dohodnout na jiném způsobu vyřízení reklamace
    5. Při vyřizování reklamace obchodním zástupcem musí být vystaveny 2 kopie reklamačního listu. U odběratele zůstává pouze jedna kopie, další je nutno odevzdat na příslušné pobočce. Po schválení reklamace bude jedna kopie navrácena řidiči, za účelem stáhnutí poškozeného zboží z prodejny.